Verkkosivujen tekijää on vaikea vertailla pelkkien etusivukuvien perusteella. Hyvältä näyttävä toteutus ei vielä kerro, miten sisällöt suunniteltiin, mitä asiakas teki itse tai kuinka helposti sivustoa voi päivittää. Kumppanin valinnassa kannattaa selvittää, miten työ tehdään ja mitä projektin jälkeen jää yrityksesi käyttöön.
Tässä oppaassa on seitsemän kysymystä, joilla saat tarjouskeskustelusta konkreettisen. Voit käyttää niitä riippumatta siitä, oletko hankkimassa ensimmäisiä kotisivuja vai uudistamassa laajaa verkkopalvelua.
1. Miten lähdette liikkeelle tavoitteistamme?
Kerro ensin, kenelle sivusto tehdään ja mitä kävijän pitäisi pystyä tekemään. Esimerkiksi teollisuusyrityksen ostaja tarvitsee tietoa palveluista ja toimituskyvystä. Ajanvarausta etsivä asiakas haluaa löytää oikean palvelun, hinnan ja vapaan ajan.
Pyydä toteuttajaa kuvaamaan, miten nämä tarpeet näkyvät rakenteessa. Hyvä keskustelu tuottaa päätöksiä: mitkä sivut tarvitaan, mitä niillä kerrotaan ja miten seuraava askel löytyy. Pelkkä lupaus modernista ja myyvästä sivustosta ei vielä määrittele työtä.
2. Mitä referenssin taustalla oikeasti tehtiin?
Katso työnäytteistä myös sisältöä ja toimintoja. Pyydä esimerkki projektista, jossa ratkaistiin samanlainen ongelma kuin yritykselläsi. Kysy, mikä oli lähtötilanne, mitä toteuttaja teki ja mistä asiakas vastasi.
Kajahduksen Varsinais-Suomen liitolle toteuttamassa sivustossa työn kohteena oli laajan tietosisällön rakenne. Kokonaisuuteen kuuluivat aineistopankki ja Lyyti-tapahtumaintegraatio. Tällainen esimerkki auttaa arvioimaan rakenteen ja integraatioiden osaamista tarkemmin kuin pelkkä kuva uudesta etusivusta.
Jos referenssissä kerrotaan tuloksista, selvitä myös mittaustapa ja ajanjakso. Uusi ulkoasu ei yksin osoita, mistä myynnin tai yhteydenottojen muutos johtui.
3. Kuka tekee tekstit, kuvat ja sisältörakenteen?
Tarjouksen sana ”sisällöt” voi tarkoittaa valmiiden tekstien syöttämistä tai koko sisällön suunnittelua ja kirjoittamista. Sopikaa tämä auki. Nimetkää myös henkilö, joka kokoaa yrityksen tiedot ja hyväksyy tekstit.
- Kuka ehdottaa sivukartan ja palvelusivujen rakenteen?
- Kirjoitetaanko tekstit alusta vai muokataanko vanhoja?
- Kuka hankkii kuvat ja tarkistaa niiden käyttöoikeudet?
- Kuinka monta kommentointikierrosta kuuluu kokonaisuuteen?
- Miten kieliversiot tehdään ja tarkistetaan?
Jos oma tiimi tarvitsee kirjoitusapua, se kannattaa sopia jo tarjoukseen. Kajahdukselta saa verkkosivuprojektin yhteyteen myös sisällöntuotantoa.
4. Mitä löydettävyyden ja toimivuuden eteen tehdään?
Pyydä konkreettinen lista. Siihen voivat kuulua palvelujen mukainen sivurakenne, otsikot ja metakuvaukset, indeksoitavuuden tarkistus, kuvien käsittely sekä vanhojen URL-osoitteiden ohjaussuunnitelma. Hakukoneoptimointilisäosan asentaminen on vasta työkalu, ei valmis optimointityö.
Toimivuudesta kannattaa sopia samalla tavalla. Mitkä lomakkeet ja käyttäjän reitit testataan? Tarkistetaanko mobiilikäyttö ja näppäimistöllä toimiminen? Mitä saavutettavuustasoa tavoitellaan ja miten sen toteutumista arvioidaan? Yksityiskohtainen vastaus on hyödyllisempi kuin yleinen laatulupaus.
5. Mitä voimme muokata itse?
Pyydä näyttämään, miten palveluteksti, kuva ja referenssi päivitetään. Selvitä myös, onnistuuko uuden sisältösivun tekeminen olemassa olevilla osioilla vai vaatiiko se aina kehitystyötä. Helppokäyttöisyys näkyy käytännössä vasta hallintaa kokeilemalla.
Sopikaa koulutuksesta, ohjeista, käyttöoikeuksista ja aineistojen luovutuksesta. Verkkotunnuksen hallinnan, tarvittavien tunnusten sekä sivuston siirrettävyyden pitää olla yritykselle selviä. Myös maksullisten lisenssien jatkuminen mahdollisen kumppaninvaihdon jälkeen kannattaa selvittää.
6. Miten hinta ja aikataulu rajataan?
Vertaa tarjouksista samoja rivejä: suunnittelu, sisällöt, tekninen toteutus, siirtotyö, testaus, koulutus ja ylläpito. Kysy, miten muutokset käsitellään ja mikä työ laskutetaan erikseen. Tarkista sekä kertahinta että jatkuvat kulut.
Aikataulussa pitää näkyä myös asiakkaan työ. Jos tekstejä ei ole vielä kirjoitettu, pelkkä teknisen toteutuksen kesto ei kerro julkaisupäivää. Sopikaa päätöspisteet ja se, miten aikataulu muuttuu materiaalien tai hyväksyntöjen viivästyessä. Hintaoppaamme auttaa vertailemaan kustannuksia.
7. Kuka auttaa julkaisun jälkeen?
Selvitä, kuka hoitaa tekniset päivitykset, varmuuskopiot ja häiriötilanteet. Kysy erikseen sisältömuutoksista ja uusista ominaisuuksista. Ylläpito, tukityö ja jatkuva kehitys voivat olla eri palveluja, joten niiden sisältöä ei kannata olettaa.
Lähetä sama lähtökuvaus kaikille tarjoajille
Kirjoita lyhyt kuvaus yrityksestä, sivuston tavoitteesta, tärkeimmistä sisällöistä ja tarvittavista toiminnoista. Lisää nykyinen verkko-osoite, alustava budjetti ja tavoiteaikataulu. Kun lähtötiedot ovat samat, tarjoukset on helpompi arvioida rinnakkain.
Kajahduksessa autamme myös tarpeen rajaamisessa. Voit tulla keskusteluun, vaikka sivukartta tai tekninen ratkaisu olisi vielä avoin. Tutustu verkkosivupalveluumme ja kerro, millaista kokonaisuutta tarvitset.
