Verkkosivut kannattaa uudistaa, kun nykyinen rakenne, sisältö tai tekniikka estää niitä palvelemasta asiakkaita ja yrityksen tavoitteita. Pelkkä sivuston ikä ei ratkaise. Ensin kannattaa selvittää, onko ongelma rajattavissa vai edellyttääkö sen korjaaminen laajempaa muutosta.
Esimerkiksi vanhentunut palvelukuvaus voidaan kirjoittaa uudelleen. Jos koko palveluvalikoima on muuttunut ja sivurakenne ohjaa asiakkaan jatkuvasti väärään paikkaan, tarvitaan todennäköisesti enemmän työtä.
Kuusi merkkiä siitä, että sivusto tarvitsee huomiota
Asiakas ei löydä oikeaa palvelua
Avaa sivustosi puhelimella ja yritä löytää yksi tärkeimmistä palveluistanne. Selviääkö sivulta, kenelle palvelu sopii, mitä siihen kuuluu ja miten asiassa edetään? Jos myyjä joutuu selittämään nämä asiat jokaiselle asiakkaalle erikseen, verkkosivujen sisältöä ja rakennetta kannattaa arvioida.
Yhteydenotto tai muu tärkeä toiminto takkuaa
Testaa lomake loppuun asti ja tarkista myös viestin saapuminen. Kokeile ajanvarausta, materiaalin lataamista ja puhelinlinkkiä, jos ne ovat sivuston keskeisiä toimintoja. Yksittäinen rikkinäinen lomake on yleensä korjaustehtävä. Jos ongelma toistuu eri puolilla sivustoa, selvitä toteutuksen perusta.
Sisällön päivittäminen on tarpeettoman vaikeaa
Uuden palvelun, työntekijän tai referenssin lisäämisen pitäisi onnistua sovitulla tavalla. Jos sisältöjen muutokset vaativat jatkuvasti erillistä ohjelmointia, sivupohjia tai sisältömalleja voi olla tarpeen kehittää. Koko sivuston uusiminen ei silti ole automaattisesti ensimmäinen ratkaisu.
Sivusto kuvaa yrityksen entistä toimintaa
Yritys on voinut vaihtaa painopistettä, kasvaa uudelle markkinalle tai uudistaa ilmettään. Tarkista, vastaavatko palvelut, referenssit, henkilötiedot ja kuvat nykyistä toimintaa. Jos asiakkaan pitäisi ymmärtää yritys kokonaan uudella tavalla, myös sivuston rakenne voi tarvita muutoksen.
Tekninen ylläpito on epäselvää
Selvitä, kuka tekee päivitykset, mistä varmuuskopiot löytyvät ja kuka hallitsee verkkotunnusta. Ylläpidon puutteet pitää korjata riippumatta siitä, uudistetaanko sivustoa. Jos käytössä on komponentteja, joille ei enää saa tarvittavaa tukea, pyydä arvio niiden vaihtamisesta tai laajemmasta teknisestä uudistuksesta.
Sivusto ei tue uusia tarpeita
Uusi kieliversio, tuoteluettelo tai järjestelmäyhteys saattaa sopia nykyiseen toteutukseen hyvin. Jos jokainen lisäys vaatii oman irrallisen ratkaisunsa, yhteinen rakenne voi helpottaa sekä käyttöä että ylläpitoa. Päätös kannattaa tehdä tarvittavien toimintojen perusteella.
Korjataanko, kehitetäänkö vai uudistetaanko?
| Tilanne | Ensimmäinen selvitettävä ratkaisu |
|---|---|
| Yksi lomake ei toimi tai tieto on vanhentunut. | Rajattu korjaus ja toiminnan testaus. |
| Perusta toimii, mutta palvelutekstit ja yhteydenottoreitti ovat epäselviä. | Sisältöjen, rakenteen tai käyttöliittymän kohdennettu kehitys. |
| Palveluvalikoima, sisältörakenne ja ilme ovat muuttuneet laajasti. | Sisällöllinen ja visuaalinen uudistus. |
| Nykyinen toteutus ei tue tarvittavia toimintoja tai sen ylläpito ei ole kestävällä pohjalla. | Teknisen uudistuksen laajuuden arviointi. |
Esimerkiksi Varsinais-Suomen liiton uudistuksessa lähtökohtana oli monimutkaisen sivustorakenteen selkeyttäminen. Uuteen kokonaisuuteen toteutettiin aineistopankki ja tapahtumaintegraatio. Olennaista oli tiedon löydettävyys ja ylläpidettävyys, ei ainoastaan ulkoasun vaihtaminen.
Mitä tietoja päätöksen tueksi tarvitaan?
Kokoa ensin tärkeimmät palvelusivut, niiden tehtävät ja havaitut ongelmat. Katso Search Consolesta, millä hakukyselyillä sivusto näkyy ja mitkä sivut saavat klikkauksia. Tarkista analytiikasta yhteydenotot tai muut sovitut tavoitteet, jos niiden seuranta on käytössä ja toimii.
Vähäiset yhteydenotot eivät yksin todista sivuston olevan huono. Taustalla voi olla vähän kävijöitä, väärä yleisö tai puutteellinen mittaus. Myöskään hakunäkyvyyden lasku ei automaattisesti edellytä uutta sivustoa. Ensin pitää tunnistaa muutoksen syy.
Kysy lisäksi myynniltä ja asiakaspalvelulta, mitä tietoja asiakkaat eivät löydä. Nämä havainnot auttavat valitsemaan korjaukset, joista on käytännössä hyötyä.
Kuinka usein kotisivut pitäisi uusia?
Yhtä kaikille sopivaa vaihtoväliä ei ole. Tarkista sivusto säännöllisesti ja aina, kun yrityksen palvelut, kohderyhmät tai toimintatavat muuttuvat. Toimivaa, ylläpidettyä sivustoa voidaan kehittää pitkään. Nuorikin sivusto voi vaatia muutoksia, jos sen rakenne ei palvele tarkoitustaan.
Säilytä uudistuksessa se, mikä toimii
Kirjaa talteen hyödylliset sisällöt, hakuliikennettä saavat sivut ja tärkeät verkko-osoitteet ennen muutoksia. Uudistus ei edellytä jokaisen tekstin ja URL-osoitteen vaihtamista. Kun suunnitelma on valmis, sopikaa myös julkaisutestaus ja tulosten seuranta.
Lue, miten uudistusprojekti etenee, tai lähetä meille nykyinen osoitteesi ja kuvaus ongelmasta. Pyydä ehdotus sopivasta toteutuksesta.
