Kajahdus Oy yleiset sopimusehdot

Päivitetty 1.10.2026

Sisällysluettelo

1. Soveltamisala ja sopimusasiakirjat

Näitä ehtoja sovelletaan Kajahdus Oy, jäljempänä ”Kajahdus”, yritysasiakkaille toimittamiin verkkosivustoihin, verkkokauppoihin, ylläpitopalveluihin sekä muihin erikseen sovittuihin suunnittelu-, sisältö- ja asiantuntijapalveluihin.

Asiakkaalla tarkoitetaan yritystä tai muuta elinkeinonharjoittajaa, joka hankkii palvelun elinkeinotoimintaansa. Näitä ehtoja ei ole tarkoitettu kuluttajasopimuksiin.

Palvelun sisältö, hinta, aikataulu, laskutusmenettely ja sopimuskausi sovitaan tilauskohtaisesti ja kirjataan tilausvahvistukseen tai muuhun osapuolten hyväksymään sopimusasiakirjaan.

Ristiriitatilanteessa sovelletaan ensisijaisesti osapuolten erikseen hyväksymiä tilauskohtaisia ehtoja, seuraavaksi sopimukseen liitettyä palvelukuvausta ja muita liitteitä sekä viimeiseksi näitä yleisiä ehtoja. Henkilötietojen käsittelyä koskeva sopimus on ensisijainen henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa.

Tilausvahvistus on etusijalla vain siltä osin kuin se vastaa osapuolten sopimaa. Kajahduksen yksipuolisesti lisäämä ehto ei muuta aiemmin tehtyä sopimusta.

2. Tarjous ja sopimuksen syntyminen

Kirjallinen tarjous on voimassa yhden kuukauden päiväyksestään, ellei tarjouksessa ilmoiteta muuta voimassaoloaikaa.

Sopimus syntyy, kun asiakkaan puolesta sopimiseen oikeutettu henkilö hyväksyy Kajahduksen tarjouksen ja osapuolet ovat sopineet tilauksen olennaisista ehdoista. Hyväksyntä voidaan antaa puhelimitse, sähköpostitse, sähköisellä hyväksynnällä tai allekirjoittamalla sopimus.

Puhelimitse tehtävässä sopimuksessa sovitaan vähintään tilattava kokonaisuus, hinta tai sen määräytymisperuste, maksaminen sekä mahdollisen jatkuvan palvelun kesto ja päättämisehdot. Asiakkaan hyväksynnän tulee olla nimenomainen. Pelkkä kiinnostuksen osoittaminen tai lisätietojen pyytäminen ei ole tilaus.

Kajahdus saattaa nämä yleiset ehdot asiakkaan tutustuttaviksi ennen sopimuksen hyväksymistä ja ilmoittaa niiden soveltamisesta. Asiakkaan huomiota kiinnitetään erityisesti määräaikaisuuteen, ylläpidon rajauksiin ja korvausvastuun rajoituksiin.

Kajahdus lähettää puhelussa sovitusta tilauksesta kirjallisen tilausvahvistuksen ilman aiheetonta viivytystä. Jo puhelussa syntynyt sopimus ei edellytä uutta hyväksyntää, ellei osapuolten välillä ole sovittu kirjallisesta hyväksymismenettelystä.

Asiakkaan tulee ilmoittaa tilausvahvistuksessa havaitsemistaan poikkeamista ilman aiheetonta viivytystä. Vastaamatta jättäminen ei sellaisenaan merkitse uusien tai aiemmin sovitusta poikkeavien ehtojen hyväksymistä.

3. Toimituksen sisältö ja lisätyöt

Toimitukseen sisältyvät sovitussa tarjouksessa, tilausvahvistuksessa tai palvelukuvauksessa yksilöidyt työt, ominaisuudet ja aineistot. Erikseen hinnoitellut optiot sisältyvät toimitukseen vain, jos asiakas tilaa ne.

Kuvapankkikuvat, maksulliset lisäosat, ohjelmistolisenssit, verkkotunnukset sekä ulkopuoliset palvelut sisältyvät hintaan vain sovitussa laajuudessa. Mahdolliset jatkuvat lisenssi- ja uusimismaksut sekä niiden maksaja yksilöidään tilauskohtaisesti.

Toimituksen ulkopuolisista muutoksista ja lisätöistä sovitaan erikseen. Kajahdus ilmoittaa niiden hinnan tai hinnoitteluperusteen ja olennaiset aikatauluvaikutukset ennen työn aloittamista. Lisätyö edellyttää asiakkaan hyväksyntää.

Sopimukseen kuulumattomia ominaisuuksia, sisältömuutoksia tai jatkokehitystä ei käsitellä maksuttomina virhekorjauksina.

4. Asiakkaan myötävaikutus ja toimitusaikataulu

Asiakas toimittaa sovitut aineistot, tiedot, käyttöoikeudet ja hyväksynnät sovitussa aikataulussa sekä nimeää yhteyshenkilön, jolla on riittävät valtuudet projektia koskeviin päätöksiin.

Asiakas vastaa toimittamiensa aineistojen oikeellisuudesta, lainmukaisuudesta ja tarvittavista käyttöoikeuksista. Kajahdus vastaa omasta työstään ja tuottamistaan aineistoista sovitun mukaisesti.

Jos toimitus viivästyy asiakkaan puuttuvan aineiston, hyväksynnän, käyttöoikeuden tai muun asiakkaasta johtuvan syyn vuoksi, Kajahduksella on oikeus siirtää aikataulua viivästystä ja työn uudelleenjärjestelyä vastaavasti. Kajahdus ilmoittaa vaikutuksista asiakkaalle.

Viivästyksestä aiheutuvista lisätöistä ja kustannuksista sovitaan erikseen. Asiakkaan viivästys ei sellaisenaan oikeuta laskuttamaan tekemätöntä työtä valmiina toimituksena.

5. Toimituksen tarkastaminen ja virheet

Kajahdus ilmoittaa, kun toimitus on asiakkaan tarkastettavissa. Asiakas tarkastaa toimituksen ja ilmoittaa havaitsemistaan sopimuksen vastaisista puutteista ilman aiheetonta viivytystä. Tarkastus- ja hyväksymismenettely voidaan määritellä tarkemmin tilausvahvistuksessa.

Verkkosivuston tai verkkokaupan tarkastuksessa asiakas tarkistaa erityisesti sisällöt, yhteystiedot, hinnat, toimitus- ja maksutavat sekä liiketoimintansa edellyttämät toiminnallisuudet. Kajahdus testaa toimittamiensa teknisten ratkaisujen toiminnan sovitussa laajuudessa.

Kajahdus korjaa vastuulleen kuuluvat toimitusvirheet ilman erillistä veloitusta kohtuullisessa ajassa. Korjausten kiireellisyys arvioidaan virheen vakavuuden ja palvelun käytölle aiheutuvan haitan perusteella.

Asiakkaan tarkastusvelvollisuus, toimituksen hyväksyminen tai julkaiseminen ei vapauta Kajahdusta vastuusta sellaisesta toimitusvirheestä, jota asiakas ei kohtuudella voinut tarkastuksessa havaita.

Toimitusvirheen korjaaminen ei edellytä erillisen ylläpitopalvelun ostamista. Ylläpito kattaa toimituksen jälkeiset, ylläpitosopimuksessa sovitut jatkuvat tehtävät.

Jos Kajahdus ei korjaa olennaista vastuulleen kuuluvaa virhettä kohtuullisessa ajassa saatuaan siihen tilaisuuden, asiakkaalla on oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennukseen tai olennaisen sopimusrikkomuksen tilanteessa sopimuksen purkamiseen jäljempänä mainituin edellytyksin.

6. Hinnat ja laskutus

Hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa, ellei hintaa ole nimenomaisesti ilmoitettu arvonlisäveron sisältävänä. Hintaan lisätään sovellettava arvonlisävero.

Maksutapa, laskutusajankohdat, maksuehto, mahdolliset ennakkomaksut ja maksuerät määräytyvät osapuolten sopiman ja tilausvahvistukseen kirjatun menettelyn mukaan. Näissä yleisissä ehdoissa ei määrätä projektia automaattisesti laskutettavaksi kahdessa erässä.

Osamaksusta tai muusta maksueräohjelmasta sovittaessa tilausvahvistuksessa yksilöidään maksujen kohde, käteishinta, mahdollinen käsiraha, erien määrä ja suuruus, maksuaika, eräpäivät tai niiden määräytyminen sekä mahdolliset korot ja muut kulut. Lisäksi ilmoitetaan maksettava kokonaishinta. Verojen sisältyminen maksueriin ja kokonaishintaan merkitään selvästi.

Jatkuvien palvelujen osalta sovitaan kuukausihinta tai muu hinnoitteluperuste, laskutusjakso, laskutuksen alkaminen sekä laskutetaanko palvelu etu- vai jälkikäteen. Määräaikaisessa palvelussa ilmoitetaan myös sitovan sopimuskauden kokonaiskustannus tai sen yksiselitteinen määräytymisperuste.

Ylläpidon laskutusjakso alkaa siitä päivästä, kun sivusto asennetaan Kajahduksen palvelimelle. Yleensä tämä tapahtuu silloin, kun sivuston tekninen toteutus aloitetaan. Itse laskutus voidaan toteuttaa osapuolten sopimalla tavalla, esimerkiksi sivuston julkaisun jälkeen. Laskurivistä näkyy jakson alkamispäivä. Asiakas saa uuden jakson laskun edellisen jakson päättymisen jälkeen.

Laskutusjakso, maksueräohjelman kesto ja palvelusopimuksen voimassaoloaika ovat erillisiä asioita. Esimerkiksi vuosilaskutus ei yksin merkitse vuoden määräaikaista sopimusta eikä kertahinnan osamaksu tee ylläpidosta määräaikaista.

Jos jokin laskutuksen edellyttämä tieto puuttuu, osapuolet täsmentävät sen ennen kyseistä laskutusta. Kajahdus ei lisää rahoitus- tai muita erilliskuluja, joista ei ole sovittu.

Maksun viivästyessä Kajahduksella on oikeus korkolain mukaiseen kaupallisiin sopimuksiin sovellettavaan viivästyskorkoon sekä lain sallimiin perintäkuluihin.

Asiakas ilmoittaa laskua koskevan huomautuksensa kirjallisesti ilman aiheetonta viivytystä ja maksaa riidattoman osuuden eräpäivänä. Perusteltu laskuriita ei oikeuta pidättämään riitaan liittymättömiä maksuja.

7. Teknisen ylläpidon sisältö

Ylläpito koskee tilausvahvistuksessa yksilöityä sivustoa ja sovittua teknistä ympäristöä.

Ellei tilauskohtaisesti sovita muuta, Kajahduksen tekniseen ylläpitoon kuuluvat:

• sivuston palvelinympäristö Suomessa UpCloud-ympäristössä;
• WordPressin, ylläpidon piiriin kuuluvan teeman ja lisäosien säännölliset päivitykset;
• päivittäiset sivuston varmuuskopiot;
• sivuston toimivuuden monitorointi ja reagointi havaittuihin häiriöihin;
• Imunify360-tietoturvakomponentit ja LiteSpeed-nopeutus;
• SSL-sertifikaatista ja sen seurannasta huolehtiminen;
• ylläpitopalveluun liittyvä henkilökohtainen tekninen tuki;
• tässä kohdassa määritellyt tekniset korjaukset.

Ylläpidon hintaan sisältyvät sovitun teknisen kokonaisuuden normaalin toiminnan palauttamiseen tarvittavat tekniset virhekorjaukset, mukaan lukien Kajahduksen tekemien päivitysten ja teknisten muutosten aiheuttamien toimintahäiriöiden korjaaminen. Ulkopuolisista syistä aiheutuvien ongelmien käsittelystä määrätään kohdassa 8.

Tekninen korjaus tarkoittaa sovitun toiminnallisuuden palauttamista. Se ei sisällä uusien ominaisuuksien rakentamista, ulkoasun uudistamista, sisällöntuotantoa tai muuta jatkokehitystä. Sisältöpäivitykset sisältyvät palveluun vain erikseen sovitussa laajuudessa.

Kajahdus voi siirtää päivityksen toteuttamista, jos sen välitön asentaminen aiheuttaisi perustellun yhteensopivuus- tai tietoturvariskin. Kajahdus arvioi tällöin tarvittavat suojaustoimet ja ilmoittaa asiakkaalle olennaisesta palveluun vaikuttavasta riskistä.

Jos ohjelmiston tai lisäosan valmistajan tuki päättyy tai sen korvaaminen edellyttää olennaista uudistusta, Kajahdus ilmoittaa tilanteesta ja sopii tarvittavasta jatkokehityksestä asiakkaan kanssa. Tämä ei poista vastuuta Kajahduksen omasta toimitusvirheestä tai ylläpitovelvoitteen laiminlyönnistä.

Palveluajat sekä mahdolliset sitovat vaste- ja korjausajat sovitaan tilausvahvistuksessa tai erillisessä palvelutasosopimuksessa. Ilman tällaista sopimusta palveluun ei sisälly ympärivuorokautista henkilöpäivystystä tai määräajassa tapahtuvan korjauksen takuuta. Kajahdus käsittelee häiriöt ilman aiheetonta viivytystä niiden vakavuuden mukaisessa järjestyksessä.

8. Ylläpidon rajaukset ja asiakkaan tietoturvavelvollisuudet

Ylläpitomaksuun eivät sisälly selvitys-, palautus- tai korjaustyöt siltä osin kuin niiden tarve aiheutuu:

• asiakkaan tai tämän käyttämän muun palveluntarjoajan tekemistä muutoksista, asennuksista tai asetuksista;
• asiakkaan suojaamattomista tai heikoista salasanoista, tunnusten asiattomasta jakamisesta tai asiakkaan vastuulla olevien käyttöoikeuksien hallinnan laiminlyönnistä;
• asiakkaan laiminlyömästä, etukäteen ilmoitetusta olennaisesta tietoturvatoimenpiteestä;
• asiakkaan vastuulla olevan verkkotunnuksen, lisenssin tai ulkopuolisen palvelun maksun tai uusimisen laiminlyönnistä;
• asiakkaan erikseen hankkiman palvelun häiriöstä tai muutoksesta;
• kohdassa 10 määritellystä Kajahduksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisesta infrastruktuurihäiriöstä tai kohdassa 16 tarkoitetusta ylivoimaisesta esteestä.

Rajausta sovelletaan vain siltä osin kuin kyseisellä tapahtumalla tai laiminlyönnillä on syy-yhteys ongelmaan. Asiakkaan tekemä muutos tai ulkopuolinen hyökkäys ei sellaisenaan vapauta Kajahdusta sen omasta vastuusta.

Asiakas käyttää henkilökohtaisia ja riittävän vahvoja tunnuksia, säilyttää ne turvallisesti ja ottaa monivaiheisen tunnistautumisen käyttöön silloin, kun se on järjestelmässä saatavilla ja Kajahdus on ohjeistanut sen käyttämiseen. Asiakas ilmoittaa tietoturvaepäilystä viipymättä.

Kajahdus huolehtii vastaavasti omien tunnustensa, työmenetelmiensä ja vastuullaan olevan teknisen ympäristön asianmukaisesta suojaamisesta.

Kajahdus ilmoittaa asiakkaalle, jos selvityksen perusteella tarvittava työ ei sisälly ylläpitoon. Veloitettavasta työstä ja hinnoittelusta sovitaan ennen työn tekemistä. Kajahdus voi kuitenkin ryhtyä välttämättömiin suojaustoimiin välittömän vahingon rajoittamiseksi, kuten eristää vaarantuneen sivuston. Erillisveloitus edellyttää sovittua veloitusperustetta.

9. Varmuuskopiot ja palautukset

Kajahdus huolehtii sovitusta päivittäisestä varmuuskopioinnista ja sen asianmukaisesta toiminnasta. Varmuuskopioiden säilytysaika, kattavuus ja mahdolliset erityiset palautustavoitteet kirjataan tilausvahvistukseen tai palvelukuvaukseen.

Varmuuskopiointi ei tarkoita reaaliaikaista kopiointia. Viimeisimmän onnistuneen varmuuskopion jälkeen syntyneitä tietoja ei välttämättä voida palauttaa.

Ylläpitoon sisältyvän teknisen vian korjaamiseksi tarvittava palautus käytettävissä olevasta varmuuskopiosta sisältyy ylläpitomaksuun. Asiakkaan pyytämistä muista palautuksista ja kohdassa 8 tarkoitetuista palautustöistä sovitaan erikseen.

Asiakas säilyttää omat alkuperäiset sisältöaineistonsa ja ilmoittaa ennen sopimusta mahdollisista erityisistä tietojen säilyttämis- tai palautusvaatimuksista. Tämä ei vähennä Kajahduksen vastuuta sovitun varmuuskopioinnin toteuttamisesta.

10. Palvelinympäristö ja kolmansien osapuolten palvelut

Kajahdus voi käyttää palvelun tuottamiseen alihankkijoita ja ulkopuolisia infrastruktuuri-, ohjelmisto- ja tietoliikennepalveluja. Kajahdus vastaa omista asennuksistaan, asetuksistaan, hallintatoimistaan ja muista sopimuksen mukaisista tehtävistään.

Kajahdus ei vastaa ulkopuolisen palvelin-, pilvi-, verkkoyhteys-, nimipalvelu- tai sähköverkkopalvelun häiriön aiheuttamasta vahingosta siltä osin kuin häiriö on Kajahduksen kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella eikä vahinko johdu Kajahduksen omasta sopimusrikkomuksesta tai huolimattomuudesta.

Rajaus ei koske tilannetta, jossa Kajahdus on laiminlyönyt palveluntarjoajan asianmukaisen valinnan, sovitut suojaus-, varmuuskopiointi- tai valvontatoimet taikka kohtuulliset toimet häiriön vaikutusten rajoittamiseksi. Ulkopuolisen palvelun häiriötä ei automaattisesti pidetä ylivoimaisena esteenä.

Kajahdus huolehtii vastuulleen kuuluvasta häiriön selvittämisestä, yhteydenpidosta palveluntarjoajaan ja asiakkaalle tiedottamisesta osana ylläpitoa. Palveluntarjoajan oman infrastruktuurin korjaamisesta vastaa kyseinen palveluntarjoaja.

Asiakkaan suoraan kolmannelta osapuolelta hankkimiin palveluihin, kuten maksunvälitykseen tai sähköpostipalveluun, sovelletaan asiakkaan ja kyseisen toimittajan sopimusta. Kajahdus vastaa näihin palveluihin tekemistään integraatioista vain sovitussa laajuudessa.

Kolmannen osapuolen ehtoja sovelletaan asiakkaaseen vain, jos ne on asianmukaisesti liitetty sopimukseen tai asiakas on hyväksynyt ne erikseen. Niiden olemassaolo ei yksin syrjäytä Kajahduksen velvoitteita.

Tämä kohta ei rajoita pakottavaan lainsäädäntöön perustuvaa vastuuta, mukaan lukien henkilötietojen alikäsittelijöitä koskevat velvoitteet.

11. Yhteensopivuus ja toiminnallisuudet

Verkkosivusto toteutetaan tilauksessa sovittuihin käyttötarkoituksiin ja teknisiin ympäristöihin. Ellei muuta sovita, yhteensopivuus arvioidaan toimitushetkellä yleisesti käytössä olevien, valmistajan tukemien Chrome-, Edge-, Firefox- ja Safari-selainten ajantasaisilla versioilla sekä tavanomaisilla tietokone-, tabletti- ja puhelinnäytöillä.

Kaikkien laitteiden, selainlaajennusten tai tulevien ohjelmistoversioiden virheetöntä yhteensopivuutta ei taata.

Kajahdus vastaa toimittamiensa lomakkeiden, verkkokauppatoimintojen ja integraatioiden sopimuksenmukaisuudesta. Asiakas seuraa käytännössä yhteydenottojen, tilausten ja maksujen vastaanottoa ja ilmoittaa havaitsemistaan poikkeamista.

Ylläpitoon ei sisälly jatkuvaa päästä päähän tehtävää ostotapahtumien, lomakelähetysten tai sähköpostien perillemenon testausta, ellei siitä ole erikseen sovittu.

Kajahdus ei takaa tiettyä hakukonesijoitusta, kävijämäärää, myyntitulosta tai näkyvyyttä ulkopuolisissa digitaalisissa palveluissa, ellei tällaisesta tulosvelvoitteesta ole nimenomaisesti sovittu.

12. Korvausvastuu ja vastuunrajoitukset

Kajahdus vastaa asiakkaalle sopimusrikkomuksellaan tai huolimattomuudellaan aiheuttamastaan näytetystä välittömästä vahingosta tässä kohdassa määritellyin rajoituksin.

Kajahdus ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta, myynnin menetyksestä, liiketoiminnan keskeytymisestä johtuvasta tulonmenetyksestä, menetetyistä liiketoimintamahdollisuuksista tai mainevahingosta.

Kertaluonteiseen toimitukseen liittyvä Kajahduksen yhteenlaskettu vahingonkorvausvastuu on enintään kyseisen toimituksen sovittu arvonlisäveroton kokonaishinta.

Jatkuvaan palveluun liittyvä Kajahduksen yhteenlaskettu vahingonkorvausvastuu kunkin 12 kuukauden sopimusvuoden aikana on enintään kyseisen palvelun kyseiseltä sopimusvuodelta sovittujen arvonlisäverottomien palvelumaksujen määrä. Alle 12 kuukaudeksi sovitussa palvelussa enimmäismäärä on sovitun palvelukauden arvonlisäveroton hinta.

Jos sama vahinko liittyy sekä kertaluonteiseen toimitukseen että jatkuvaan palveluun, enimmäismäärät lasketaan yhteen. Samaa vahinkoa ei kuitenkaan korvata kahteen kertaan.

Vastuunrajoituksia ei sovelleta tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettuun vahinkoon eikä vastuuseen, jota ei pakottavan lain mukaan voida rajoittaa. Ne eivät rajoita rekisteröityjen oikeuksia tai viranomaisen toimivaltaa tietosuoja-asioissa.

Vahingonkorvausvastuun rajoitukset eivät poista Kajahduksen velvollisuutta korjata vastuulleen kuuluvaa virhettä eivätkä asiakkaan oikeutta perusteltuun hinnanalennukseen tai palautukseen toimittamatta jääneestä palvelusta.

Osapuolten tulee ryhtyä kohtuullisiin toimiin vahingon ehkäisemiseksi ja rajoittamiseksi. Asiakkaan oma myötävaikutus vahinkoon otetaan huomioon korvausvastuuta arvioitaessa.

13. Sopimuskausi, peruuttaminen ja päättäminen

Jatkuvan palvelun alkaminen, mahdollinen määräaikaisuus, vähimmäissopimuskausi, irtisanomisaika ja määräajan jälkeinen jatko sovitaan tilausvahvistuksessa.

Ellei jatkuvan palvelun kestosta ole sovittu muuta, sopimus on voimassa toistaiseksi ja kumpikin osapuoli voi irtisanoa sen kirjallisesti yhden kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanomisaika alkaa ilmoituksen saapumisesta toiselle osapuolelle.

Määräaikainen sopimus päättyy sovitun määräajan lopussa, ellei sen jatkumisesta ole erikseen sovittu. Määräaikaisen sopimuksen tavallinen irtisanominen kesken kauden edellyttää siihen oikeuttavaa sopimusehtoa tai osapuolten erillistä sopimusta.

Asiakkaalla ei ole näiden ehtojen perusteella yleistä oikeutta peruuttaa jo syntynyttä tilausta ilman sopimukseen tai lakiin perustuvaa syytä. Mahdollisesta vapaaehtoisesta tilauksen keskeyttämisestä ja sen taloudellisista seurauksista sovitaan kirjallisesti erikseen. Näihin ehtoihin ei sisälly automaattista 50 prosentin peruutusmaksua.

Kumpikin osapuoli voi purkaa sopimuksen olennaisen sopimusrikkomuksen vuoksi, jos toinen osapuoli ei korjaa rikkomustaan 14 päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta. Jos rikkomusta ei voida korjata tai sopimuksen jatkamista ei sen vakavuuden vuoksi voida kohtuudella edellyttää, sopimus voidaan purkaa heti.

Sopimuksen päättyminen ei poista ennen päättymistä syntyneitä maksuvelvoitteita. Ylläpidon päättyminen ei myöskään poista erillisestä, asianmukaisesti toimitetusta verkkosivustosta jäljellä olevia maksueriä.

Ennakkoon maksetut jatkuvan palvelun maksut palautetaan sopimuksen päättymisen jälkeiseltä ajalta. Erikseen sovittuja, asiakkaan puolesta jo tehtyjä ja peruuttamattomia kolmannen osapuolen hankintoja ei palauteta, jos niiden sitovuus ja kustannusvastuu on kerrottu asiakkaalle ennen tilausta. Sopimuksen purkamisesta johtuvat palautukset ja muut seuraamukset arvioidaan lisäksi purkuperusteen ja sovellettavan lain mukaan.

14. Palvelun keskeyttäminen ja aineiston luovutus

Kajahdus voi keskeyttää palvelun välttämättömässä laajuudessa, jos palvelu aiheuttaa välittömän tietoturvauhan, sitä käytetään lainvastaisesti tai asiakkaan olennainen ja riidaton maksu on viivästynyt eikä asiakas maksa sitä kirjallisen huomautuksen jälkeen annetussa vähintään 14 päivän määräajassa.

Keskeytyksestä ilmoitetaan etukäteen, ellei välitön suojaustoimi ole tarpeen. Palvelu palautetaan ilman aiheetonta viivytystä keskeytysperusteen poistuttua.

Sopimuksen päättyessä Kajahdus luovuttaa asiakkaan pyynnöstä hallussaan olevan asiakkaalle kuuluvan sivusto- ja sisältöaineiston tavanomaisessa, käytettävissä olevassa muodossa sekä asiakkaalle kuuluvat siirtoon tarvittavat tunnukset tai valtuutukset.

Uuteen ympäristöön siirtämisestä, asennuksesta ja yhteensopivuustöistä sovitaan erikseen. Luovutuksessa ja mahdollisissa siirtomaksuissa noudatetaan sovellettavaa pakottavaa lainsäädäntöä.

Aineiston nouto- ja poistamisaikataulusta ilmoitetaan asiakkaalle ennen poistamista. Henkilötietojen palauttamiseen, poistamiseen ja varmuuskopioihin sovelletaan lisäksi henkilötietojen käsittelyä koskevaa sopimusta ja lakisääteisiä säilytysvelvoitteita.

15. Aineistojen oikeudet, salassapito ja tietosuoja

Asiakas säilyttää oikeudet Kajahdukselle toimittamiinsa aineistoihin. Asiakas antaa Kajahdukselle palvelun toteuttamiseksi tarvittavan käyttöoikeuden näihin aineistoihin.

Ellei muuta sovita, Kajahduksen nimenomaisesti asiakkaalle luoman ja sovittuun lopputoimitukseen kuuluvan aineiston luovutettavissa olevat taloudelliset tekijänoikeudet siirtyvät asiakkaalle, kun kyseisen toimituksen hinta on kokonaan maksettu. Asiakas saa tällöin käyttää ja muokata aineistoa sekä teettää muutoksia toisella toimittajalla. Ennen täyttä maksua asiakas saa käyttää julkaistua toimitusta sovittuun tarkoitukseen sopimuksen ja maksueräohjelman ollessa voimassa.

Oikeuksien siirto ei koske Kajahduksen ennestään omistamia tai yleiskäyttöisiä työkaluja, menetelmiä ja ohjelmistokomponentteja eikä kolmansien osapuolten ohjelmistoja, fontteja, kuvia tai muuta lisensoitua aineistoa. Asiakas saa toimitukseen sisältyviin Kajahduksen omiin komponentteihin toimituksen käyttämiseksi ja ylläpitämiseksi tarvittavan pysyvän käyttöoikeuden. Kolmansien osapuolten aineistoihin sovelletaan niiden lisenssiehtoja.

Kajahdus ilmoittaa ennen tilausta olennaisista käyttö-, siirto- ja lisenssirajoituksista sekä ylläpidon päättymisen vaikutuksista lisensseihin. Verkkotunnus rekisteröidään asiakkaan nimiin, ellei perustellusta syystä nimenomaisesti sovita muuta.

Osapuolet pitävät salassa toisiltaan saamansa liikesalaisuudet ja muut luottamukselliset tiedot. Tietoja saa käyttää vain sopimuksen toteuttamiseen ja luovuttaa vain siihen osallistuville henkilöille ja alihankkijoille, joita sitoo vastaava salassapitovelvollisuus, tai lain edellyttämällä tavalla. Velvollisuus jatkuu sopimuksen päättymisen jälkeen niin kauan kuin tieto on luottamuksellista.

Siltä osin kuin Kajahdus käsittelee henkilötietoja asiakkaan lukuun, osapuolet tekevät ennen käsittelyn aloittamista tietosuoja-asetuksen 28 artiklan mukaisen henkilötietojen käsittelysopimuksen. Siinä määritellään käsittely, osapuolten vastuut, suojaustoimet, alikäsittelijät ja tietojen palauttaminen tai poistaminen.

Asiakas vastaa rekisterinpitäjänä omista käsittelyperusteistaan, informoinnistaan ja muista lakisääteisistä tehtävistään. Kajahdus vastaa omista velvoitteistaan henkilötietojen käsittelijänä. Kajahdus ilmoittaa asiakkaan henkilötietoja koskevasta tietoturvaloukkauksesta ilman aiheetonta viivytystä saatuaan siitä tiedon.

16. Ylivoimainen este

Osapuoli vapautuu viivästyksen tai muun sopimusrikkomuksen vahingonkorvausvastuusta siltä osin kuin rikkomus johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisesta poikkeuksellisesta esteestä, jota sen ei kohtuudella voitu edellyttää ottavan huomioon sopimusta tehtäessä ja jonka seurauksia se ei kohtuudella voinut välttää tai voittaa.

Tällainen este voi olla esimerkiksi sota, viranomaisen estävä määräys, poikkeuksellinen luonnonkatastrofi tai laaja energia- tai tietoliikenneverkon häiriö, jos edellä mainitut edellytykset täyttyvät. Tavanomainen tekninen vika, henkilöstöpula tai alihankkijan häiriö ei sellaisenaan ole ylivoimainen este.

Esteeseen vetoava osapuoli ilmoittaa siitä viipymättä toiselle osapuolelle ja pyrkii rajoittamaan sen vaikutuksia. Vapautus koskee vain niitä velvoitteita ja sitä aikaa, joihin este vaikuttaa.

Jos olennainen este jatkuu yli 30 päivää, kumpikin osapuoli voi päättää esteen kohteena olevan palvelun kirjallisesti. Jo asianmukaisesti toimitetut suoritukset maksetaan ja toimittamatta jäänyttä palvelua koskevat ennakkomaksut palautetaan.

17. Asiakasreferenssit

Kajahdus saa käyttää julkistettua projektia sekä asiakkaan nimeä ja logoa oman työnsä esittelyyn verkkosivuillaan, sosiaalisessa mediassa ja omassa markkinointiaineistossaan, ellei asiakas kiellä tätä kirjallisesti.

Referenssikäyttö ei saa paljastaa luottamuksellisia tietoja, henkilötietoja ilman asianmukaista perustetta eikä antaa harhaanjohtavaa kuvaa asiakkaan suosituksesta tai yhteistyön laajuudesta.

Asiakas voi kieltää tulevan referenssikäytön myös myöhemmin. Kajahdus poistaa tällöin referenssin hallitsemistaan digitaalisista kanavista kohtuullisessa ajassa. Jo jaettuja painotuotteita ei tarvitse vetää takaisin.

18. Muutokset, ilmoitukset ja erimielisyydet

Sopimuksen sisältöä, hintoja tai näitä ehtoja muutetaan osapuolten sopimuksella. Pelkkä uuden ehtoversion julkaiseminen Kajahduksen verkkosivuilla ei muuta voimassa olevaa sopimusta.

Kajahdus voi tehdä palveluun tavanomaisia teknisiä päivityksiä, jotka eivät olennaisesti heikennä sovittua sisältöä, tietoturvaa tai asiakkaan käyttömahdollisuuksia. Olennaisista muutoksista sovitaan asiakkaan kanssa erikseen.

Sopimusta koskevat ilmoitukset, reklamaatiot ja irtisanomiset toimitetaan kirjallisesti tilausvahvistuksessa ilmoitettuihin tai myöhemmin kirjallisesti päivitettyihin yhteystietoihin. Sähköposti täyttää näiden ehtojen kirjallista ilmoitusta koskevan vaatimuksen.

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Jos sovintoa ei saavuteta, riita ratkaistaan ensimmäisenä oikeusasteena Kajahdus Oy kotipaikan toimivaltaisessa käräjäoikeudessa, ellei pakottavasta laista muuta johdu.